配送と返品

配送と返品

戻り値

製品が元の梱包のままであり、着用、洗濯、アイロンがけ、改造、汚れがない限り、購入者は注文の配達から 14 日間の取り消し期間の恩恵を受けます。

アイテムを返品するには、次のリンクをクリックして情報に従ってください。 戻る

 

製品には、正式に記入された返品伝票が添付されている必要があります (これは、上記のリンクを使用してオンラインでリクエストすると自動的に提供されます)。


返品費用は当社の負担となります。 

 

払い戻し

返品を受領次第、購入者にはリクエストの処理状況が電子メールで通知されます。 セレステ モガドールは、以下の場合には返品を拒否する権利を留保します。

  • 期限後(14営業日を超えた場合)の返品
  • 製品は元の状態および梱包のまま返品する必要があるため、非準拠の返品。

返品パッケージを受領して確認した後、返金は 15 営業日以内に行われ、確認メールが届きます。 購入者には、シャテル法に従って、返品された部品の金額と「発送」の送料が全額払い戻されます。 「返品」の送料は引き続き購入者の責任となります。
交換をご希望の場合は、返金をリクエストして新たにご注文いただく必要がございます。

特殊なケース

届いた荷物が破損していたのですが、どうすればよいですか?

Céleste Mogador 社によって配送業者に配送されたすべての製品は、完璧な状態であり、完璧な状態を維持しています。 破損または不完全な商品が配送された場合、購入者は配送を拒否し、納品書に予約を記載しなければなりません。
その後、購入者は通知する必要があります セレステ・モガドール  info@celeste-mogador.comのアドレスに電子メールで送信し、新たに準拠した配送を要求するか、対応する送料は Céleste Mogador の負担となるか、販売のキャンセルとその払い戻しを要求します。

不良品が届いたのですが、どうすればいいですか?

当社は製品の品​​質を特に重視しており、お客様のご意見に細心の注意を払っています。 受け取った商品に明らかに欠陥があると思われる場合は、次の住所まで苦情を申し立ててください。 戻る

オンラインで請求を行う際に提供される返品フォームを正しく記入し、添付してください。
「返品」の送料は購入者の負担となります。 ただし、商品に実際に欠陥があると判断された場合は、配送料の払い戻しを受けるために、配送業者の請求書を電子メールで次のアドレスinfo@celeste-mogador.comに送信することができます。

この返品の恩恵を受けるには、商品到着後 2 日以内に製品に欠陥があると申告する必要があります。

返品を受領次第、当該商品を当社の品質部門に送り、品質部門がこの問題の原因を特定する責任を負います。 実際に弊社側の製造上の欠陥である場合は、交換またはお客様のご希望に応じて商品の返金を提供いたします。

パッケージに商品が入っていないのですが、どうすればよいですか?

下記のアドレスに電子メールで Céleste Mogador カスタマー サービスまですぐにご連絡ください。 info@celeste-mogador.com.

その他のご質問については、Céleste Mogador カスタマー サービスまで電子メールで次のアドレスにお問い合わせください。 info@celeste-mogador.com 

 

配達

配送料

実効購入金額¥29,583より配送先を問わず配送料が無料となります。

配送料の金額は「バスケット」セクションに示されており、各注文を確認する前に購入者の承認が必要となります。

ちなみに、配送料は以下の通りです。

- フランス: 標準 (Colissimo) で ¥1,150 および特急 (DHL) で ¥2,137
- 米国/カナダ: ¥3,123 標準 (Colissimo) および ¥3,780 特急 (DHL)
- ヨーロッパ: 13 標準 (Colissimo) のユーロとエクスプレス (DHL) の ¥2,465
- その他の国: 24
 標準 (Colissimo) のユーロとエクスプレス (DHL) の ¥5,259

配送国

Céleste Mogador は、ロシアとアフリカ大陸を除く世界のすべての国に配送しています。

注文が確認された後は、購入者が注文の受け取りのために提供した住所を変更することはできません。

配送先住所の不正確により配達不能となった場合(私書箱の指定は禁止とされております)、セレステ・モガドール社の配送業者の責任は追及できません。

キャリア

発送は速達の場合はLa PosteまたはDHLで行われます。

当社より荷物が到着した日より

荷物の配達には受取人の署名が必要です。 不在の場合は、手続き通知が顧客の郵便受けに残され、郵便局から荷物を受け取るまで 15 日以内であることが通知されます。

配送遅延

フランス本土 (コルシカ島を含む)、モナコ、アンドラへの標準配送: 2 ~ 3 営業日*

欧州連合への標準配送: 3 ~ 5 営業日*

その他の国への速達配送: 3 ~ 8 営業日*

配送の進捗状況は、配送メールで事前に通知されている La Poste ウェブサイトでいつでも確認できます。

※当社より荷物が到着した日より セレステ・モガドール