配送と返品
戻り値
製品が元の梱包のままであり、着用、洗濯、アイロンがけ、修正、汚れがない限り、購入者には注文の配達から 14 日間の撤回期間があります。
記事を返すには、次のリンクをクリックして情報に従います。 戻る
製品には、正式に記入された返品伝票が添付されている必要があります (これは、上記のリンクを使用してオンラインでリクエストすると自動的に提供されます)。
返品手数料は弊社負担となります。
払い戻し
返品を受け取り次第、購入者にはリクエストの処理状況が電子メールで通知されます。 セレステ モガドールは、以下の場合には返品を拒否する権利を留保します。
期限後（14営業日を超えた場合）の返品
製品は元の状態および梱包のまま返品する必要があるため、非準拠の返品。
返品パッケージを受領して確認した後、返金は 15 営業日以内に行われ、確認メールが届きます。 購入者には、シャテル法に従って、返品された部品の金額と「発送」の送料が全額払い戻されます。 「返品」の送料は引き続き購入者の責任となります。
交換をご希望の場合は、返金をリクエストして新たにご注文いただく必要がございます。
特殊なケース
届いた荷物が破損していたのですが、どうすればよいですか?
Céleste mogador によって運送業者に渡されたすべての製品は、完璧な状態であり、今も維持されています。 破損または不完全な商品が配送された場合、購入者は配送を拒否し、配送伝票に予約を記載しなければなりません。
その後、購入者はアドレスinfo@celeste-mogador.comの電子メールで céleste mogador に通知し、新たに準拠した配送、対応する送料を céleste mogador が負担する、または販売とその払い戻しのキャンセルを要求する必要があります。
不良品が届いたのですが、どうすればいいですか？
当社は製品の品質を特に重視しており、お客様のご意見に細心の注意を払っています。 受け取った商品に明らかに欠陥があると思われる場合は、次の住所に苦情を提出してください。
戻る
オンライン苦情の際に提供される、正式に記入された返品フォームを添付してください。
「返品」の送料は購入者の負担となります。 ただし、商品に実際に欠陥があるとみなされる場合は、送料の払い戻しを受けるために、配送業者の請求書を電子メールで次のアドレスinfo@celeste-mogador.comに送信することができます。
お客様からの返品を受け取り次第、当社の品質部門に当該品物を送り、品質部門がこの懸念の原因を特定する責任を負います。 実際に弊社側の製造上の欠陥である場合は、交換またはお客様のご希望に応じて商品の返金を提供いたします。
私の荷物の中に何が欠けていますか?
すぐに céleste mogador カスタマー サービスinfo@celeste-mogador.com.
その他のご質問については、céleste mogador カスタマー サービスinfo@celeste-mogador.com ) まで電子メールでお問い合わせください。
配達
配送料
実質購入金額￥30,563から、配送先を問わず配送料が無料となります。
配送料の金額は「バスケット」セクションに示されており、各注文を確認する前に購入者の承認が必要です。
参考までに、配送料は次のとおりです。
- フランス: ￥1,189標準 (Colissimo) および￥2,207特急 (DHL)
- 米国/カナダ: ￥3,226標準 (Colissimo) および￥3,905特急 (DHL)
- ヨーロッパ: ￥2,207標準 (Colissimo) および￥2,547エクスプレス (DHL)
- その他の国: ￥4,075標準 (Colissimo) および￥5,433エクスプレス (DHL)
配送国
Céleste mogador は、ロシアとアフリカ大陸を除く世界のすべての国に配送します。
注文が確認された後は、購入者が注文を受け取るために送信した住所を変更することはできません。
配送先住所の不正確により配達不能となった場合（私書箱の指定は禁止と定められております）、配送業者セレステ・モガドールの責任は追及できません。
運送業者
発送はla posteによって行われます。
当社による荷物の配達日から
荷物の配達には受取人の署名が必要です。 不在の場合は、手続きの通知が顧客の郵便受けに入れられ、郵便局で荷物を受け取るまで 15 日以内であることが示されます。
配達の遅延
フランス本土 (コルシカ島を含む)、モナコ、アンドラへの標準配送: 2 ～ 3 営業日 *
欧州連合への標準配送: 3 ～ 5 営業日 *
その他の国への速達配送: 3 ～ 8 営業日 *
La poste ウェブサイトでいつでも配送の推移を確認することができます。詳細については、配送メールで事前に通知されます。
http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
* Céleste Mogador 社による荷物の配達日から
